【网购瓷砖】商家不满额度不能提供该服务啥情况系统自动默认收货我买的砖谁签收了岩板餐桌虚假宣

    商家不满额度不能提供该服务啥情况系统自动默认收货我买的砖谁签收了岩板餐桌虚假宣

花钱一时爽，一直花钱一直爽。陶sir注意到，不少陶企近期均推出了一定的线上优惠政策，如“拍9.9元特权订金，享受门店999元大礼包”、“半价抢地砖”、“9元领10㎡阳台砖”等，但是，“花钱一时爽，收货想撞墙”。

近期，有不少消费者在网络公开投诉平台反映，自己网购瓷砖的过程中，受到了“欺骗”。有消费者称，自己在淘宝买的瓷砖，显示0元送货服务，结果实际要加收400元才送货。还有消费者称，其在淘宝店铺购买的瓷砖在没有任何物流信息的前提下，自动默认收货。还有消费者称，自己在淘宝购买了一张岩板餐桌，货不对板，商家久久不见补发……

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案例一

0元送货入户？

商家：不满额度，不能提供该服务

一位消费者称，自己11月1日在淘宝某瓷砖旗舰店购买墙砖和地砖，商品介绍页面显示提供0元送货入户服务，下单后订单页面也显示包含该项服务，但之后收到客户消息称，“因订单金额不满4999元，需要加收400元可送到楼下，加500元送货入户。”

对此，消费者觉得该店铺拒不履行承诺，所以拒绝支付，要求履行之前承诺的0元送货入户，商家对此回应表示：“我们每个产品的详情页面都有专属区域的配送标准，不存在针对某位用户某个订单单独修改详情页面的情况，目前全国500城区（有电梯）的订单，实际支付金额满4999可免费送货入户，但该订单实际支付为2172.88元，不满足送货入户的条件，如要送货入户需支付500元，或联系客服申请退款，我们会尽快处理。”

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