【网购瓷砖】广东佛山消委会发布2022年十大典型案例

    广东佛山消委会发布2022年十大典型案例

023年1月起，佛山消委会面向各区征集年度典型案例情况，按照社会关注度高、与群众联系密切、富有警示教育意义的原则，提炼了2022年度十大典型案例，内容涵盖教育培训、房产、装修、“低价旅游”、直播带货、健身美容、瓷砖、新能源汽车、住宿服务等投诉纠纷。通过发布案例调解过程及律师点评，进一步加强普法宣传和消费教育，引导消费者提高自我保护意识和提升消费维权能力。同时，通过揭露损害消费者合法权益的行为，加强社会舆论监督，敦促商家诚信经营、履行社会责任，助力佛山放心消费环境进一步优化提升。

下阶段，佛山消委会将始终坚持深化消费教育和消费纠纷处理，让消费者维权能力强起来，让社会监督氛围浓起来，进一步发挥消委会的桥梁纽带作用，紧紧依靠社会力量，发展壮大志愿者队伍，动员社会人士和企业参与到消费者权益保护工作中，推动消费者权益保护工作高质量发展。

【佛山消委会2022年十大典型案例】

案例一：商家关门跑路现象频发市区联动支持集体诉讼挽损失

【案情简介】

近年来，消费者集中反映培训机构收取大量预付费、关门停业、退费难等情况屡见不鲜。佛山消委会也先后接到了多宗类似的群体性投诉，但因机构关门跑路，消费调解陷入僵局。佛山消委会积极创新维权方式，打破维权僵局，在全国首创出台《佛山市消费者委员会支持预付式消费服务纠纷起诉暂行管理办法》，指派律师专家顾问团律师先后免费代理3宗教育培训领域的集体诉讼案件，涉及消费者多达244名，诉前调解及法院判决返还金额约96.5万元。2022年年初，佛山市高明区消委会也接到了多名消费者反映某舞蹈培训机构在收取预付培训费后突然停课的群体性投诉，消费者多次联系负责人未果，无法退款，于是消费者投诉至高明区消委会，希望能够得到解决。

(文章来自互联网 源：中国质量新闻网)

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